ACTIVIDADES A-E-A:

APLICAR CONOCIMIENTOS TEORICOS EN ACTIVIDADES REALES, MEDIANTE LA UTILIZACION DE LA TECNOLOGIA, PARA DESARROLLAR HABILIDADES Y DESTREZAS EN EL AREA SECRETARIAL Y PERMITIR LA ADAPTACION A LA VIDA LABORAL.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Aplicar conocimientos adquiridos en el proceso de formación con el fin de lograr en el ambiente laboral estándares de productividad competitiva
Aplicar el plan operativo de la unidad administrativa a la ejecución del programa de mejoramiento evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramientos organizacional, verificar el cumplimiento de la normativa para el registro de la información administrativa y financiera de la unidad administrativa
Identificar necesidades de mejoramiento del clima organizacional en la unidad administrativa
Estructurar el procedimiento de evaluación del clima organizacional
Verificar resultados de los programas de mejoramiento del clima organizacional
Evaluar propuestas de mejoramiento del clima organizacional
Atender al cliente cara a cara, aplicando actitudes y valores, el protocolo, la etiqueta y las políticas de la organización proporcionar servicio al cliente, cara a cara de acuerdo con los estándares de calidad establecidos por la organización. Atender al cliente, a través de los medios tecnológicos, teniendo en cuenta las políticas de la organización , proporcionar el servicio al cliente de manera efectiva, aplicando la comunicación empresarial y los estándares de calidad.
CONOCIMIENTO Y COMPRENSIONES ESENCIALES
Todos los módulos vistos presenciales y desescolarizados durante la etapa lectiva
RANGO DE APLICACIÓN
EQUIPOS, Computador
INFORMACION, objetivo del modulo, perfil personal, perfil profesional, conformacion de base de datos, inscripciones a las E.P.S. registro y archivo, control de la correspondencia, presupuesto de elementos de consumo, elaboración y diseño de trabajos especiales.
SOFTWARE, administrativo, hoja electrónica, procesador de datos, base de datos
PERSONAS, operarios a cargo, jefe inmediato, secretarias, supervisores, jefes de área.
EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. conformar grupos de trabajo para definir los perfiles, archivo de hojas de vida, traslado de información a la base de datos
CONOCIMIENTO
1. llevar el registro y control de la correspondencia de la dirección del pool
PRODUCTO
Elaborar los documentos necesarios para la adquisición de elementos de consumo
Adecuar los conocimientos a las exigencias del cliente
Revisar portafolio y verificar reasignación de función